¿QUIENES SOMOS?

La agencia de viajes FLAGERTOUR fue creada en el año 2000 como agencia de viajes operadora y mayorista, administrada y operada por un grupo de profesionales en la comercialización y operación de servicios turísticos dentro y fuera del país, con un compromiso serio en la búsqueda de la completa satisfacción de nuestros clientes ofreciendo un portafolio de servicios a empresas, colegios y organizaciones gubernamentales y no gubernamentales buscando como único objetivo la alta calidad y mejoramiento continuo para satisfacción de nuestros clientes. Teniendo como principio el respeto, calidad y puntualidad.

Cesar Mauricio Cadena Correa Owner

Ofrecer calidad, seguridad y tecnología en los servicios de turismo, viajes, convenciones y eventos, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, siendo una organización de vanguardia a nivel nacional, apoyándonos en nuestro recurso humano y en el mejoramiento continuo en la calidad de los procesos, contribuyendo con el desarrollo social del país“

“Posicionarnos para el año 2016, como una de las más prestigiosas empresas de Viajes, Turismo, Servicios de Terceros y Agencia Virtual, líder de servicios en Colombia y lograr por medio del esfuerzo, innovación, tecnología y mejoramiento continuo, una dinámica de servicios y desarrollo empresarial que responda a las exigencias, necesidades y desafíos del entorno global cambiante; de tal manera que asegure nuestro éxito en el tiempo”.

Realizar actividades de intermediación en las ventas de las capacidades turisticas de niestro patrimonio historico y cultural de santander. La agencia explotara de forma especializada los valores hiatoricos, completando las ofertas turisticas del pais, facilitando el acceso de manera profesional a zonas con una alta relevancia histórica, y contribuira al desarrollo de la explotación profesional del producto historicos en otro destinos. Organizar profesionalmente viajes turísticos individuales o en grupo hacia el centro historico de santander, actuando como promotor en la venta de habitaciones t servicios ofertados en los establecimientos de alojamiento de linea ubicado en el centro expresado. Comercializar en el centro historico de Bucaramanga opcionales, asi como adquirir, conservar y vender reservaciones en ese centro.

* Solidaridad

* Trabajo en Equipo

* Honestidad

* Servicios

* Cumplimiento

* Compromiso

* Confianza y Ayuda Social

 

Estamos comprometidos con la satisfacion de cada cliente, garantizando cumplimiendo, seriedad y compromiso en la asesoria y organizacion de sus paquetes turisticos y en la reserva y expedicion de sus tiquetes y servicios de terceros, buscando diariamente la mejora continua al sistema de calidad para ser mas confiable, eficaces, eficientes y productivos en cada uno de nuestros porcesos soportados en un talento humano competente y en el desarrollo de alianzas estrategicas de negocios con nuestros proveedores, con lo cual nos permita el crecimiento en nuestro mercado, de nuestra organizacion

La agencia de viajes y turismo FLAGERTOUR está calificada por la Universitaria de Santander UDES : Servicios de reservas; Atención al cliente; infraestructura en agencias de viajes; diseños de paquetes turísticos, mercadeo y administración de servicios turísticos.

- PROFESIONAL EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS HOTELERAS Y           TURISTICAS – UNIVERSITARIA DESANTANDER – UDES -  COLOMBIA

- C.A.P GUIA PROFESIONAL SENA – COLOMBIA

- TECNOLOGO EN GUIANZA TURISTICA SENA COLOMBIA 

-  VIGIA DEL PATRIMONIO – BUCARAMANGA -  COLOMBIA

 

Las responsabilidades, aplican y se han establecido con reglamentación expedida por el Gobierno Nacional. Los organizadores de esta excursión agencia de viajes FLAGERTOUR inscritos en el  Registro Nacional  de Turismo  (RNT) N°23289, es responsable por la total prestación y calidad de los servicios descritos en el programa. Sin embargo, la agencia de viajes FLAGERTOUR, quedara eximida de las obligaciones contratadas en casos de fuerza mayor o caso fortuito, o por causas que no le sean imputables directamente a la agencia de viajes FLAGERTOUR,  por consiguiente, la agencia de viajes FLAGERTOUR, no será responsable, entre otras, por accidentes , huelgas, asonadas, terremotos. Los riesgos y peligros del viaje pertenecen exclusivamente al viajero, en caso de dificultades mecánicas, daños al medio de transporte, condiciones meteorológicas adversas a cualquier otra circunstancia por fuera del control de la empresa de Transporte, la salida podría ser demorada en su lugar de origen o en cualquier otro punto, comprometiéndose la agencia de viajes FLAGERTOUR a hacer sus mejores esfuerzos para que la operación sea en las condiciones convenidas. Se deja constancia que se informo sobre las distintas categorías de hoteles ofrecidos y que se han hecho conocer las características de todos ellos de forma tal que el adquiriente del  plan escogió el que se adecua a sus necesidades y posibilidades. No se aceptaran reclamaciones por esta razón. Cuando fuera necesario la cancelación del viaje con anterioridad a su inicio la agencia de viajes FLAGERTOUR, reintegrará al usuario los valores pagados dentro de los 15 días siguientes a la solicitud que este le presente en ese sentid o, en el caso de que los servicios turísticos se vieren interrumpidos en razón a la ocurrencia de eventos constitutivos de fuerza mayor, se reintegrara a los usuarios el valor de los servicios no disfrutados por estos. La agencia de viajes FLAGERTOUR, podría modificar el itinerario a los hoteles confirmados y demás servicios, por otros  de  igual  o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficios de la calidad del viaje, cuando al usuario por enfermedad o fuerza mayor comprobados se vea obligado a retirase de la excursión, tendrá derecho al transporte de regreso contemplando el plan turístico y el reintegro de los servicios no disfrutados exceptuándose los gastos que efectivamente se hayan causado o se causaren posteriormente por razones de su cancelación. La agencia de viajes FLAGERTOUR, prestará asesoría al viajero en la obtención de la documentación requerida para facilitar su desplazamiento en los destinos nacionales e internacionales. Sin embargo la agencia de viajes FLAGERTOUR. No asume responsabilidad alguna en caso de que las autoridades del país o países visitados nieguen al pasajero los documento requeridos para el ingreso o no se le permitan, evento en el cual el usuario tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados. La agencia de viajes FLAGERTOUR, se reserva el derecho de retirar del tour a quien por causa grave de carácter moral o disciplinaria debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo; caso en  el cual el usuario tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turístico no disfrutados. No  será responsable la agencia de viajes frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que se pueda ver involucrado el usuario, en caso de que el usuario se vea obligado a retirarse de la excursión por tales motivos y así mismo frente a los gastos personales en que el pasajero incurra. No será responsable la agencia de viajes en relaciones con el equipaje y cualquier objeto que el turista lleve consigo. El usuario podrá solicitar al prestad or de servicios turísticos la adquisición de un póliza que cubra aspectos tales como pérdida, sustracción deterioro o daños de sus efectos personales. El adquiriente de cualquiera de los planes ofrecidos por intermedio de la agencia de viajes FLAGERTOUR, conoce y acepta por la sola adquisición, todas y cada una de las condiciones y/o cláusulas antes expuestas.